Retours et Échanges
Chez Groupe Pronature, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos vêtements de plein air. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours suivant l'achat pour effectuer un retour ou un échange simple et rapide.
Vérification de l'état
Assurez-vous que les vêtements sont dans leur état d'origine, non portés, non lavés et munis de toutes les étiquettes de vente encore attachées.
Demande d'autorisation
Connectez-vous à votre compte client pour soumettre une demande de retour en ligne et recevoir votre numéro d'autorisation par courriel.
Emballage et Expédition
Placez les articles dans leur emballage d'origine et apposez l'étiquette d'expédition prépayée fournie, puis déposez le colis au point de service le plus proche.
Remboursement
Une fois l'inspection de qualité complétée dans nos entrepôts, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing